# Kontakt oss

- Link: https://shop.hjerteveven.no/contact-us/
- Published: 2021-10-12T16:27:24+00:00
- Author: Hjerteveven

INFORMASJONSSPØRSMÅL

#### OFTE STILTE SPØRSMÅL

  Vil jeg motta det samme produktet som jeg ser på bildet?

Det kan oppleves at varer kan være litt forskjellig fra bildet pga skjermforskjeller
og bilder leverandører legger ut, men normalt skal varen samsvare med bilde og beskrivelse
så sant ikke annet er oppgitt. De fleste kunder opplever at varene samsvarer med
både bilde o g beskrivelse, skulle du oppleve noe annet så ta kontakt.

  Hvor kan jeg se bestillingen min?

Din bestilling/ordre vil alltid ligge inne på din konto oversikt. Gå til din konto
for å finne denne. Der kan du også endre din bestilling

  Hvordan kan jeg returnere en vare?

Du kan bruke returneringskjema som ligger inne på din konto - se også her for retur
og salgsvilkår [https://shop.hjerteveven.no/vilkar-og-betingelser/](https://shop.hjerteveven.no/vilkar-og-betingelser/)

  Vil dere få inn igjen varer som er merket som «ikke på lager»?

Hvis varen er merket som ikke på lager, så vil varen oppdateres om den kommer inn
igjen. Noen ganger vil varer som er utsolgt ikke komme inn igjen. Da fjernes varen
fra vårt lager og den vil ikke kunne vises på nettbutikken.

  Hvor kan jeg få bestillingen min sendt?

Du kan få bestillingen din sendt der du har lagt inn din adresse - så sant ikke 
annet kommer opp i kassen. Om du skulle oppleve at varen ikke kan sendes til din
adresse, ta kontakt så vi får funnet ut av hvor problemet ligger.

Du har også mulighet til å legge til flere adresser og videresende dine varer til
andre - såkalt dropship. Bare skriv inn dine adresser så sendes varen til din oppgitte
adresse.

  Hvorfor er noen av tekstene på engelsk og ikke på norsk - er dette en ekte norsk
side?

Hjerteveven nettbutikk er en ekte norsk side/nettbutikk. Hvis du finner at nettbutikken
noen steder er på engelsk, kommer det av at temaet vi bruker desverre ikke kan oversettes
til norsk enda - vi bruker også google oversetter på siden, slik at alle våre kunder
både fra Norge og andre land kan få mulighet til å handle hos oss. 

Nettbutikken er norskeid og er et ekstra tilbud til de som er medlemmer av Hjerteveven
Sosiale Nettverk som du kan finne her [http](http://hjerteveven.no)s://hjerteveven.
no

Du trenger selvfølgelig ikke være bruker av det sosiale nettverket for å handle 
hos oss, men du er hjertelig velkommen om du ønsker det! 

 INFORMASJON OM OSS

#### KONTAKT OSS FOR SPØRSMÅL

Ditt navn

Din epost

Telefonnummer

Firma

Din beskjed